Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại vc222

Chính sách này giải thích rõ những thông tin nào chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng vc222, dữ liệu đó được lưu trữ ra sao và bạn có quyền gì với nó.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
vc222 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại vc222
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo cụ thể.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xác minh danh tính tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc hỏi về lịch sử giao dịch qua ví điện tử.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục tài khoản để ghi nhận yêu cầu chính thức — phù hợp khi bạn cần bằng chứng bằng văn bản về việc đã gửi đề nghị.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn cam kết bảo mật dữ liệu tại vc222

Bảo mật tài khoản không phải là tuyên bố — nó nằm ở quy trình thực tế. Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống kiểm tra mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã hoá và chỉ bộ phận xử lý tài chính mới có quyền truy cập.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu bằng giao thức SSL — không ai đọc được nếu không có khoá giải mã.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và theo dõi lỗi. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo khung thời gian do quy định nội bộ và pháp luật địa phương xác định. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã lưu bất kỳ lúc nào — gửi qua live chat hoặc email và nhận phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về cách vc222 xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin thanh toán đến quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp rút để đối soát tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy định — dữ liệu bắt buộc giữ lại vì pháp luật sẽ được thông báo rõ.

Không chia sẻ với mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin tối thiểu cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch — và chỉ trong phạm vi đó.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi lỗi hiển thị. Bạn tắt được nhóm cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương áp dụng với từng loại dữ liệu. Sau thời hạn bắt buộc, hồ sơ tài khoản không hoạt động sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Mở live chat ngay — đây là cách nhanh nhất. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tạm khoá tài khoản, xem xét nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh OTP.